교환/반품 기본 안내

· 모든 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내 접수 건, 반품 불가 사유에 해당되지 않는 제품에 한하여 가능합니다. 

· 제품의 모든 구성품이 수령될 경우에만 교환/반품 처리가 가능합니다. (크로스끈, 파우치, 사은품 등) 

· 교환/반품 접수 진행 없이 제품을 보내주신 경우에는 정보 확인이 어려워 진행이 어렵습니다. 

· 택배로 교환/반품 진행 시 현금을 동봉하지 말아주세요. 현금이 분실될 경우 확인이 어려우며, 

분실금에 대해 보상 책임을 지지 않습니다. 

· 오배송 / 제품 불량인 경우 무상교환은 동일 제품으로만 가능합니다. 

· 변심으로 인한 반품 및 교환의 경우 (색상, 사이즈 등) 배송비 6,000원이 부담됩니다. 

(반품배송비는 환불금액 차감/무통장입금으로 처리됩니다)

· 오프라인 매장 구매건의 경우 결제하신 카드와 영수증을 지참하고 매장 방문을 해주셔야 합니다. 

· 택배로 교환/반품 진행시 신청 완료 후 1~3일 이내로 제품 수거를 위해 배송 주소지로 택배 기사님이 방문할 에정입니다. 

교환/반품 불가 사유

· 택 훼손 혹은 제거된 경우

· 제품 사용 흔적이 있는 경우 (세탁 포함)

· 구성품 분실 혹은 훼손 된 경우 

· 수령일로부터 7일이 지나간 경우 

교환/반품 절차 안내

· 교환/반품 접수(채널톡/카카오톡/Q&A 게시판) → 제품 수거 접수/회수 → 제품 입고 & 검수 (2~3일 소요) 

→ 교환 제품 출고 / 환불 진행 (결제와 동일한 방법 / 2~3일 내 확인 가능) 

· 접수 내용  : 주문번호 / 주문자명 / 연락처 / 교환/반품 사유 

· 접수 절차 없이 상품을 보내실 경우 반송 되거나,  처리가 진행되지 않을 수 있습니다.